구동사 · 무료 레슨
look into: 문제를 확인해 달라고 요청하기
고객지원 담당자가 I’ll look into it이라고 답했다면 이제 내용을 확인해 보겠다는 뜻이에요. 원인을 찾았거나 환불을 결정했다는 뜻으로 받아들이면 안 돼요.
Scott Mendoza 교수이 레슨에서의 의미
look into
문제나 상황에 관한 사실을 조사하고 확인하다.
예시
“Could you look into this duplicate charge?”
왜 같은 금액이 두 번 청구됐는지 확인해 주시겠어요?
핵심 정리
look into는 어떤 문제나 상황을 조사하고 알아본다는 뜻이에요. I’ll look into it은 확인해 보겠다는 말이지, 이미 해결했다는 말은 아니에요.
확인해 달라고 요청한 뒤에는 결과를 따로 확인하세요.
문제를 조사하거나 상황을 더 알아볼 필요가 있을 때 look into를 써요. 확인할 대상을 into 뒤에 놓으세요: look into the charge. 앞에서 말한 문제라면 it으로 대신할 수 있어요: look into it. 한국어의 “그 일을 알아보다”에서는 대상이 동사 앞에 오지만, 이 영어 표현에서는 look into 뒤에 와요. I’ll look into it이라는 답변만으로는 조사 결과까지 알 수 없어요.
문제를 설명하고 답변의 범위를 확인하세요.
The total on my invoice looks wrong. Could you look into it?
Yes. I’ll look into the charge and contact you tomorrow.
It은 결제 금액에 관한 문제를 가리켜요. 답변에서는 결제를 확인하고 내일 연락하겠다고 했어요. 환불해 주겠다고 확정한 것은 아니에요.
확인 요청에 필요한 정보를 담아 보세요.
문제를 먼저 설명하세요
There is a duplicate charge on my invoice.
확인을 요청하세요
Could you look into it?
요청받은 정보를 알려 주세요
주문 번호를 물으면 번호를 알려 주세요. 담당자가 해당 주문을 확인하는 데 필요해요.
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무엇을 확인하고 약속했는지 골라 보세요.
전체 정답과 해설 보기
I’ll look into the missing payment. 화자는 무엇을 하겠다고 했나요?
An investigation.결제 내역을 조사하겠다는 말이에요. 즉시 환불하거나 오류가 없다고 확정한 것은 아니에요.
It의 위치가 올바른 요청을 고르세요.
Could you look into it?It은 into 뒤에 와요. 한국어에서 목적어를 동사 앞에 두듯이 옮기거나 look과 into 사이에 넣지 마세요.
다음 중 결제 내용이 아직 이상해 보여서 처음 확인을 요청할 상황은 무엇인가요?
A charge that seems incorrect.잘못된 것처럼 보이는 청구는 확인할 이유가 있어요. 다른 선택지는 이미 확인이 끝난 상황이에요. 새로운 의문이 생기면 다시 조사할 수도 있지만, 여기에는 그런 정보가 없어요.
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중복 결제 확인을 요청하세요.
배달 주문에 같은 금액이 두 번 청구됐어요. 확인을 요청한 뒤 주문 번호 482를 알려 주세요.
- 고객지원
Hello. How can I help with your order?
예시 답변 보기
- 고객지원
Hello. How can I help with your order?
- 나
There’s a duplicate charge. Could you look into it?
- 고객지원
Of course. What’s your order number?
- 나
The order number is 482.
- 고객지원
Thank you. I’ll check the charge on order 482.
Look into로 문제를 조사해 달라고 요청해요. 주문 번호를 주면 담당자가 확인을 시작할 수 있지만, 번호를 전달했다는 사실만으로 환불이 승인되지는 않아요.
조금 더 알아보기
자주 묻는 질문
다음으로 넘어가기 전에 알아두면 좋은 내용입니다.
look into는 해결한다는 뜻인가요?
아니요. 조사하거나 알아본다는 뜻이에요. 조사 후에 해결할 수도 있지만, 이 표현 자체가 해결책을 이미 찾았다는 뜻은 아니에요.
We’re looking into the delay. 지연 원인은 아직 모르는 상태일 수 있어요.
look into it과 look it into 중 어느 쪽이 맞나요?
조사한다는 뜻에서는 look into it을 써요. Look과 into 사이에는 목적어를 넣지 않고, 확인할 문제나 it을 into 뒤에 놓으세요.
“I’ll look into the problem.” → “I’ll look into it.”
일상에서 사용해 보세요
누군가에게 확인을 부탁할 작은 문제를 떠올려 보세요. 먼저 문제를 설명한 뒤 Could you look into it?이라고 요청해 보세요.
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구동사가 전달하는 행동과 의미를 더 정확히 이해해 보세요.
잘못된 결제를 확인해 달라는 요청은 한 가지 상황이에요. Phrasal Verbs 강좌에서는 350+개의 유용한 구동사를 관련 주제별로 배우고, 전체 대화와 안내에 따른 말하기 연습, 워크시트로 사용법을 넓혀 갈 수 있어요.
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