Expresión oral · Lección gratuita
Briefs de campaña: público y acción deseada
«Envía un correo sobre el seminario» indica un canal y un tema. Aún falta saber quién lo recibirá y qué le pedirás que haga.
Profesor Scott MendozaLa respuesta breve
Pregunta «Who is this for?» para identificar el público y «What do we want them to do?» para concretar la acción. El correo o las redes sociales son canales, no públicos.
Distingue quién, qué acción y por qué canal.
El público puede ser la clientela actual y la acción, inscribirse en un seminario. Audience aquí es «público destinatario», no solo los asistentes a un espectáculo. Inscribirse, asistir y comprar son acciones diferentes: conserva la que indique el brief.
Respuestas a preguntas distintas
This email is for existing customers.
We want them to register for the webinar.
For introduce el público en el primer ejemplo. Want someone to do something introduce la acción deseada en el segundo.
Pregunta antes de redactar
Aclara el público
Who is this message for?
Aclara la acción
What do we want them to do after reading it?
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Identifica el dato que falta
Leer todas las respuestas y explicaciones
¿Qué pregunta pide identificar el público?
Who is this message for?Who pregunta por las personas. Which channel y when preguntan por el medio y el momento.
El brief pide a clientes actuales que se inscriban en un seminario. ¿Qué frase conserva esa acción?
We want them to register for the webinar.Register es la acción indicada. Comprar y recomendar son objetivos diferentes.
¿Qué expresión nombra un canal en vez de un público?
An email newsletterUn boletín por correo transmite el mensaje. Las otras expresiones identifican grupos de personas.
Ponlo en práctica
Aclara el brief
Tu responsable pide un correo sobre un seminario, sin indicar el público ni la acción deseada. Pregunta por ambos, paso a paso.
- Responsable
Please draft an email about our new webinar.
Ver una respuesta de ejemplo
- Responsable
Please draft an email about our new webinar.
- Tú
Who is the email for?
- Responsable
It is for small-business owners who have not used our service.
- Tú
What would you like them to do after reading it?
- Responsable
Register for the free webinar.
Audience responde a quién; intended action, a qué quieres que haga. Un canal como el correo indica cómo llega el mensaje.
Un poco más de claridad
Preguntas frecuentes
Algunos detalles útiles antes de seguir.
¿Register y attend significan la misma acción?
No. Register significa inscribirse; attend, asistir. Una inscripción no demuestra asistencia.
Register today and attend the webinar on Thursday.
¿El objetivo del negocio es lo mismo que la acción que debe realizar el público?
No. «Increase webinar attendance» es un objetivo del negocio. «Register for the webinar» es una acción que puede realizar quien lee el mensaje. El briefing puede incluir ambos, pero el mensaje debe dejar claro el siguiente paso del lector.
Úsalo en tu día a día
Conoce el público y la acción que se solicita antes de elegir las palabras.
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Sigue una campaña desde el brief hasta la revisión.
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