Escritura · Lección gratuita
Notas UX: describe lo que hizo la persona participante
Una persona vuelve a la pantalla anterior. ¿No le gusta el diseño, le falta un dato o quiere comprobar algo? La acción por sí sola no responde.
Profesor Scott MendozaLa respuesta breve
Una observación recoge lo que alguien hace o dice. Una interpretación explica lo que crees que significa. Escribe primero la acción y marca aparte la posible explicación.
Indica quién participa, qué hace y en qué contexto.
«Participant 2 returned to the delivery screen twice» recoge una conducta. «Participant 2 hated the delivery screen» atribuye un sentimiento. Evita el salto de «ha vuelto» a «no le gusta». Si la persona lo dice, atribúyele la frase; no la conviertas en una conclusión sobre todos los usuarios.
Observación e interpretación
Participant 2 returned to the delivery screen twice.
The delivery information may have been unclear.
May have been marca una interpretación posible, no una prueba. Conserva también la observación.
Concreta la nota
Quién y dónde
Participant 4 reached the payment screen.
Qué ocurrió
They paused for ten seconds before choosing a payment method.
Pruébalo ahora
Separa la observación
Leer todas las respuestas y explicaciones
Has visto que Participant 2 vuelve dos veces a la pantalla de entrega. Elige la observación.
Participant 2 returned to the delivery screen twice.La primera frase recoge la acción visible. Las otras añaden un sentimiento o generalizan a todos los usuarios.
¿Qué frase presenta claramente una interpretación posible?
The delivery information may have been unclear.May have been expresa posibilidad. Definitely y proved afirman una certeza que la observación no demuestra.
Una persona dijo «I can’t find the price». Elige la nota que atribuye correctamente la frase.
Participant 3 said, “I can’t find the price.”La última nota atribuye la declaración exacta. Las otras inventan un problema universal o un motivo.
Ponlo en práctica
Elimina el motivo que has supuesto
Has visto a Participant 5 abrir Help, cerrarlo y volver a abrirlo. No ha explicado por qué. Elige una nota que recoja solo la conducta.
Participant 5 disliked Help and wanted a different design.
Ver una respuesta de ejemplo
Participant 5 opened Help, closed it, then opened it again.
Puedes añadir una interpretación más adelante si la señalas como tal. En este ejercicio se pide únicamente la observación.
Un poco más de claridad
Preguntas frecuentes
Algunos detalles útiles antes de seguir.
¿Puedo incluir una opinión de la persona participante?
Sí. Atribúyela con said, reported o una cita directa. Su declaración demuestra lo que dijo, no que todos los usuarios piensen igual.
¿Añadir «I think» convierte una interpretación en una observación?
No. «I think the label confused her» sigue siendo tu interpretación. Primero recoge la acción o las palabras que has registrado y, después, presenta tu explicación por separado.
Úsalo en tu día a día
Una nota útil permite distinguir el hecho de la explicación que propones.
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Usa el inglés a lo largo de un proyecto de diseño.
English for UX Designers: Career Simulation llegará próximamente, con situaciones previstas de investigación, decisiones de diseño, usabilidad y entrega al equipo.
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