Phrasal verbs · Lección gratuita
Look into: pide que revisen un problema
Si atención al cliente te dice I’ll look into it, van a revisar el asunto. Todavía no te han dicho qué han encontrado ni si te devolverán el dinero.
Profesor Scott MendozaSignificado en esta lección
look into
Investigar un asunto: examinar los hechos para averiguar qué ocurre.
Ejemplo
“Could you look into this duplicate charge?”
¿Podrías comprobar qué ha pasado y por qué me han cobrado dos veces?
La respuesta breve
Look into significa investigar o examinar un asunto. I’ll look into it quiere decir que la persona va a comprobar qué ha pasado; no confirma que el problema esté resuelto.
Pide que revisen el problema y espera a conocer el resultado.
Usa look into cuando alguien tenga que examinar un problema o averiguar más sobre una situación. Coloca el asunto después de into: look into the charge. Si ya lo has mencionado, puedes sustituirlo por it: look into it. En español decimos «Lo revisaré», con lo delante del verbo; ese orden no se traslada a esta expresión inglesa. I’ll look into it anuncia una comprobación. Hace falta otra respuesta para saber qué han averiguado.
Explica el problema y fíjate en la respuesta.
The total on my invoice looks wrong. Could you look into it?
Yes. I’ll look into the charge and contact you tomorrow.
It se refiere al problema con el cobro. La respuesta anuncia que revisarán el cargo y contactarán contigo mañana. No confirma una devolución.
Pide una revisión con claridad.
Explica el problema
There is a duplicate charge on my invoice.
Pide que lo revisen
Could you look into it?
Aporta el dato que te pidan
Si necesitan el número de pedido, dáselo para que puedan comprobar el cobro.
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I’ll look into the missing payment. ¿A qué se compromete la persona?
An investigation.Se compromete a investigar qué ha pasado. No confirma una devolución inmediata ni asegura que no haya habido un error.
¿Qué frase coloca it en el lugar correcto?
Could you look into it?It va después de into. A diferencia de «lo revisaré», en esta expresión inglesa no se coloca el pronombre antes del verbo ni entre look e into.
¿En qué situación hace falta una primera comprobación porque el cobro aún parece incorrecto?
A charge that seems incorrect.Un cobro que parece incorrecto necesita revisión. Las otras opciones dicen que los datos ya se han comprobado. Se podría volver a investigar si aparecieran dudas nuevas, pero eso no se indica aquí.
Ponlo en práctica
Pide que revisen el cobro.
En tu pedido a domicilio aparece el mismo cargo dos veces. Pide que lo revisen y después facilita el número de pedido: 482.
- Atención al cliente
Hello. How can I help with your order?
Ver una respuesta de ejemplo
- Atención al cliente
Hello. How can I help with your order?
- Tú
There’s a duplicate charge. Could you look into it?
- Atención al cliente
Of course. What’s your order number?
- Tú
The order number is 482.
- Atención al cliente
Thank you. I’ll check the charge on order 482.
Look into sirve para pedir que examinen el asunto. El número de pedido permite empezar a comprobarlo; dar ese dato no significa que se haya aprobado una devolución.
Un poco más de claridad
Preguntas frecuentes
Algunos detalles útiles antes de seguir.
¿Look into significa solucionar?
No. Significa investigar o examinar. La revisión puede llevar a una solución, pero la expresión no confirma que ya se haya encontrado.
We’re looking into the delay. Todavía puede que no conozcan la causa del retraso.
¿Se dice look into it o look it into?
Para pedir una investigación, usa look into it. Mantén look into junto y coloca el asunto o el pronombre después de into. No uses el orden de «lo revisaré».
“I’ll look into the problem.” → “I’ll look into it.”
Úsalo en tu día a día
Piensa en un pequeño problema que alguien pueda revisar. Explica cuál es y añade Could you look into it?
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